La Commission européenne met à la disposition des consommateurs une plateforme en ligne de règlement des litiges disponible à cette addresse :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Nous ne sommes pas tenus de et nous ne sommes pas disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un service de médiation pour les litiges de consommation.
Centre Européen de la Consommation
Bahnhofsplatz 3
77694 Kehl
Allemagne
E-mail : info@cec-zev.eu
Téléphone : +49 7851 99 14 80 ou 0820 20 09 99 (0,12 €/min)